SAYA & PELANGGAN
Semalam cerita pasal nak berniaga, hari sambung lagi pasal nak deal dengan custumer plak. Macam nak nak tarik dia supaya tertarik dengan apa yang kita jual. Kalau kita ni lelaki, macam mana nak ayat awek..betul ek?? hehe. Nak layan pelanggan ni pun kena ada ilmu, kalau tak lari pelanggan nanti. Dan yang paling best bila kita layan terbaik pelanggan kita ni, tak mustahil, diorang ni akan jadi pelanggan tetap kita. Tu yang kita sebagai peniaga nak. 'Customer always right' (relevan lg ke benda ni??)
Dulu masa mula2 start biz #shaklee ni saya dah jd peniaga online, tapi biz lain lah. Memang jauh sangat, xde kaitan langsung rasanya. Jadi mula2 berdepan dengan pelanggan yang tanya pasal produk shaklee ni, pertama yang diorang tanya ialah HARGA. Saya dulu betul macam sudip, xtau kan cara yang betul nak jawab pertanyaan pelanggan. Cara saya dulu, bagi salam, dan terus bagitahu harga. pastu mcm biasa letak la emoticon ke love ke...
Hehe..pendek je kan
Jadi kat sini, saya nak kongsikan secara ringkas cara sebenar kita sebagai peniaga online khususnya cara nak layan pelanggan. Susah online ni sebab diorang rak nampak ekspresi muka kita.
1. Ucapan dan bahasa yang sopan dan mesra
2. Jawap respond secepat mungkin
3. Memberi penjelasan sehingga difahami
4. Harga berpatutan dan berkualiti seperti gambar
5. Pantas membuat pengeposan barang jualan
6. Follow Up selepas penghantaran
Ni pula, Adab pengurusan pelanggan cara Nabi Muhammad S.A.W.
A. Taaruf
Taaruf bermaksud kenal-mengenali. Sebagai peniaga mesti kenal dengan pelanggan kita.
B. Tafahum
Maksudnya memahami. Sesudah berkenalan, senanglah untuk anda fahami dan bantu.
C. Takaful
Takaful bermaksud saling membantu. Inilah objektif selepas melalui taaruf dan tahafum.
Sebagai peniaga Shaklee khususnya, apa yang penting ialah fokus untuk membantu pelanggan meningkatkan kualiti kehidupan mereka, bukannya keuntungan semata-mata.
Nak beli Shaklee??
boleh hubungi saya #fizah0103405084
#shakleejerantut #shakleemalaysia #pengedarshakleejerantut
#sid971888 #tsunamishaklee #shakleeeffect #liveamazing
#fizah0103405084 #tipsbyfizahbenangputihcraft
#oms17 #t21great17
No comments:
Post a Comment